Если вы достаточно долго ведёте свой бизнес, то наверняка встречали клиента, который всегда недоволен, что бы вы для него ни делали. Такие люди предъявляют непомерные требования, не уважают потраченное вами время и ведут себя так, будто вы им чем-то обязаны. В таком случае можно действовать двумя способами: постараться решить проблему клиента или отказаться с ним сотрудничать. Бизнес-консультант Джейсон Эйтен (Jason Aten) рассказал, как сделать этот сложный выбор и предотвратить недопонимание.
Вода вдохновляет и призывает к творчеству
4 способа побороть тревогу и депрессию
Когда мы рядом с водой, наш мозг отключается от привычного напряженного режима и расслабляется. Это, естественно, помогает найти правильное решение, потому что ничто не отвлекает, нет миллиона других мыслей и забот, нет стресса или тревоги. Когда мозг расслабляется, он получает больше вдохновения и творческих идей. По сути, мы «выключаем» мозг, даем ему отдохнуть, спокойной подумать, начать лучше соображать.
К содержанию
Помогайте сформировать правильные ожидания
В идеале это нужно сделать при первом контакте с клиентом. Если после беседы с вами ему не всё понятно, он сам додумает, опираясь на предположения и собственное понимание дела.
Не ждите, когда клиент скажет: «Я думал, это будет готово уже сегодня». С самого начала чётко объясните, как строится процесс работы, что заказчик может от вас ожидать и к какому сроку. Расскажите, как с вами связаться, если у него появятся дополнительные вопросы. Тогда не будет взаимного недовольства потом.
Вода увеличивает результат от упражнений
Гимнастика – хороший способ улучшить свое психическое благополучие, но пробежка или прогулка вдоль океана увеличит это состояние в десять раз. Купание в озере или езда на велосипеде вдоль реки даст вам гораздо больше, чем умственные нагрузки в шумном городе или занятия в тренажерном зале. Идея заключается в том, что окружение синим цветом положительно влияет на занятия спортом, а также повышается количество отрицательных ионов в нашем организме.
К содержанию
Как сохранить нервы: 4 эффективных способа стать спокойнее
Здоровье нервной системы не всегда является очевидным – человек может казаться внешне вполне уравновешенным и хладнокровным, но страдать при этом от перепадов настроения и нервных срывов.
Нервы надо беречь смолоду любыми способами. Именно расшатанная нервная система часто является причиной многих недугов – от алопеции и акне до язвы желудка и онкологии.
Как научиться контролировать собственное настроение? Что делать при нервных срывах? Как уходить от конфликтных ситуаций правильно?
В каждом конкретном случае все эти вопросы потребуют индивидуального подхода, но есть общие рекомендации для укрепления здоровья нервной системы человека, которыми мы поделимся в этом материале.
Контролируйте свое настроение
Любой человек должен научиться контролировать собственное настроение. Именно настроение является начальным фактором, из которого могут уже «пустить корни» депрессия, хандра и прочие угнетенные состояния.
Очень важно для любого взрослого человека научиться отпускать прошлое, быстро забывать обиды, не «мусолить» бесконечно собственные переживания и неприятности, которые уже случились и вы не можете их изменить. Такое «хождение по кругу» не дает ничего хорошего, а лишь портит настроение и отравляет вкус жизни в настоящем моменте.
Есть очень хорошая фраза: «учитесь выбирать собственное настроение, как будто выбираете одежду в шкафу». Попробуйте утром не вскакивать с кровати, а полежать пару минут с закрытыми глазами, настраиваясь на хороший день — вспомните радостные моменты жизни, напомните себе о собственных достоинствах и достижениях, подышите медленно и глубоко. Эти минуты помогут задать правильный позитивный тон наступающему дню.
Игнорируйте «провокаторов»
Если вы уже находитесь в конфликтной ситуации или ссоре и чувствуете, что нервы начинают «сдавать», начните про себя медленно считать. Сделайте глубокий вдох и медленно сосчитайте от одного до пяти. Ведь слова, сказанные в таких обстоятельствах, ни к чему хорошему не приводят. Можно, что называется, «наломать дров» сгоряча.
Если ваша нервная система уже расшатана, и вы не всегда можете контролировать свои слова, запомните, ваша первоочередная задача – избегать любыми способами конфликтных ситуаций. Уходите от общения с неприятными людьми, даже если они начинают провоцировать вас. Просто молчите. Согласно законам психологии, рано или поздно обидчик оставит вас в покое, осознав бессмысленность своих попыток. Избегайте даже легких ссор и выяснений отношений. Возможно, подобные дискуссии и способны отточить ваш ум, но практической пользы здоровью они точно не принесут.
Делитесь переживаниями с близкими
Чтобы нервы были в порядке, не нужно замыкаться в себе. «Невысказанные» обиды могут стать причиной плохого самочувствия, как физического, так и морального. Может быть, это грубо прозвучит, но «жилетка», в которую можно поплакаться в тяжелой ситуации, нужна всем.
Подруги, друзья, родители – помните, что это, в первую очередь, ваши близкие люди, и не нужно стесняться делиться с ними проблемами, переживаниями и страхами.
Займитесь профилактикой нервных расстройств
Для здоровья нервной системы очень важен правильный образ жизни – достаточное количество сна, правильное питание, занятия спортом. Не менее важны и положительные эмоции – не упускайте возможности посмотреть комедию, поиграть с детьми. Заведите домашнее животное.
Взрослым для «подпитки» нервной системы можно раз в сезон пропивать курсом настойку успокаивающих лекарственных трав – пиона, мяты или элеутерококка.
При затяжной депрессии, частых нервных срывах и апатии обращайтесь к врачам — многие проявления нервных расстройств сегодня довольно эффективно поддаются лечению.
Вода является богатым источником отрицательных ионов
Влияние положительных и отрицательных ионов на наше благосостояние рассматривается как естественное, от чего зависит то, как мы себя чувствуем. Положительные ионы излучаются из электроприборов, таких как компьютеры, микроволновые печи, фены, которые истощают нашу энергию. Отрицательные ионы генерируются в водопадах, океанах, во время грозы. Насыщенность атмосферы отрицательными ионами повышает нашу способность поглощать кислород, выравнивает уровень серотонина (связанного с настроением и стрессом), способствует омоложению ума и повышению бдительности и концентрации.
К содержанию
Медитация
Найти укромный уголок у себя дома не составит труда, даже если в нем живет большая и шумная семья. Пять минут занятий эффективно помогут снять стресс женщине. Доктор Р. Маноча провел исследования и опубликовал свои выводы в журнале «Научно обоснованная нетрадиционная медицина»: 5–10 мин. медитации дважды в день помогут снизить тревожность и достигнуть стрессоустойчивости.
Расслабьтесь и вспомните о чем-то хорошем
Согласно работам гарвардских ученых во главе с Сарой Лазар, медитация влияет на увеличение массы серого вещества мозга, то есть поврежденные клетки мозга активно восстанавливаются, позволяя замедлить реакции на стресс. Гоял, Синг и другие ученые обнаружили, что у участников программы уменьшилось состояние депрессии. Очищенное сознание также поможет держать себя в «форме».
Погружайтесь в воду
Холодный душ как способ улучшить своё здоровье
Пребывание рядом с водой повышает чувство благополучия, но полное погружение в естественный источник воды, например в море или озеро, сильно взбодрит ваше тело. Разные температуры по-своему добавляют преимущества: естественный холодный озноб успокоит нервы, освежит тело и ум, а теплая летняя вода поможет расслабить мышцы и снять напряженность.
Таким образом, если вы хотите прояснить ум, то найдите источник воды, синюю гладь. По возможности пойдите к океану или, хотя бы посидите рядом с местным фонтаном. Вода оказывает мощное воздействие на мозг и может помочь улучшить психическое состояние, счастье и благополучие.
К содержанию
Приложите дополнительные усилия, если клиент попал в непростую ситуацию
Бывает и так, что вы всё сделали правильно, но человек всё-таки недоволен. И дело не в вас, а в сложном жизненном положении клиента. При этом обычно хочется свалить вину на него самого и больше ничего не предпринимать. Это не самая удачная идея. Лучше подумайте, что нужно сделать, чтобы клиент стал доволен.
Обычно решение проще, чем кажется на первый взгляд. Для начала попробуйте искренне извиниться за недоразумение и предложить что-то исправить. Это уже значит очень много.
Решение проблем без нервов и стресса – советы психологов
Для того чтобы жизненные проблемы не вызывали излишних переживаний необходимо поддерживать свою нервную систему в тонусе. Меры профилактики достаточно просты, не требуют специальных знаний и позволяют сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях, не говоря про то что вы перестанете волноваться по пустякам. Советы, которые дают психологи можно изложить следующими тезисами:
- Регулярно практиковать медитации. Они помогают достичь равновесия в душевном состоянии и успокаивают нервную систему.
- Заниматься спортивными упражнения без излишней нагрузки. Такие занятия необходимо сообразовать со своими личными предпочтениями и возможностями. Главное – они должны доставлять удовольствие.
- Большое значение имеют дни отдыха, которые должны устраиваться регулярно. В эти дни следует избегать любых занятий вызывающих негативную реакцию и заниматься только тем что приносит радость.
- Иногда нелишним будет баловать себя небольшими подарками. Выбор зависит от личных предпочтений и финансовых возможностей, даже простой сувенир может доставить массу приятных ощущений.
- Привести в порядок режим сна и бодрствования. Основное внимание следует уделить ночному отдыху и подобрать для этого наиболее комфортное помещение, которое обязательно проветривать перед сном.
- Тщательно планировать свой график тем самым снижая вероятность возникновения стрессовых ситуаций.
Нервозность и волнения по пустякам, частые спутники людей, испытывающих определенные комплексы. Если вы комплексуете по какому-либо поводу, обратитесь к психологу и снимите существующие барьеры.
Смена деятельности
Лучший отдых — это смена деятельности. Неоднократное выполнение одного и того утомляет. Яркий пример — физические упражнения. При их выполнении человек устает через определенное время. Только постоянные тренировки способны увеличить продолжительность работы. В данном случае есть универсальный совет «Делай наоборот».
Людям, которые активно проводят свои будни, иногда необходимо отдохнуть, а офисные работники нуждаются в пеших прогулках, пробежках.
Как успокоится без таблеток
Конечно, психологическое состояние поддается коррекции при помощи медикаментозных методов. Однако, принимать подобные препараты можно только после консультации со специалистом. Более того, необходимые таблетки могут отсутствовать в момент стрессовой ситуации, ведь такие случаи сложно прогнозируются и происходят в самый неподходящий момент. По этой причине необходимо овладеть методиками, позволяющими быстро успокоится без использования медикаментов.
Упражнения для дыхания
Дыхательные упражнения являются одним из самых эффективных способов по нормализации психологического состояния. Мы об этом уже указывали выше, теперь пришло время практических занятий. Для того чтобы снять нервоз перед ответственным шагом или мероприятием следует сделать следующее:
- глубоко вдыхать воздух носом в течение 4 секунд в неторопливом темпе;
- после этого дыхание необходимо задержать на пару секунд;
- далее воздух полностью выдыхается и вдыхается ртом в течение 4 секунд;
- опять делается задержка дыхания на пару секунд.
Данное упражнение рекомендуется выполнять на протяжении 5 минут и уже на 3 минуте можно почувствовать как возвращается спокойствие. С непривычки может наблюдаться небольшое головокружение, в таком случае выполнение упражнение следует сразу прекратить.
Для того чтобы быстро успокоится, бывает достаточно глубокого дыхания, в вертикальной или горизонтальной позе с использованием свободного ритма. При это необходимо отвлечься от текущей проблемы и направить всю концентрацию на сам процесс дыхания.
Любые дыхательные упражнения требуют максимальной расслабленности и отвлечения от окружающего. Рекомендуется представлять в такие моменты как на выдохе из вас выходит отрицательная энергия, а на вдохе поступает положительная. Желательно усиливать дыхательное упражнение фразами из аутотренинга:
- «я успокаиваюсь»;
- «я расслабляюсь»;
- «я наполняюсь энергией».
Можно использовать и другие аналогичные установки, важно чтобы в них отсутствовало отрицание и частица «не».
«Варите борщ»
Для того чтобы перестать волноваться можно использовать еще один эффективный прием, который психологи называют – «варить борщ». Этот метод подразумевает под собой мысленную прокрутку какого-либо рутинного процесса в котором много однотипных действий. В качестве примера можно привести замену колес на автомобиле.
Если же брать за основу действительную варку борща, то в мысленной прокрутке должны отобразиться следующие действия:
- Необходимо подобрать продукты, которые будут использоваться при готовке. Важным критерием отбора должно стать не только их качество, но и внешняя привлекательность. Например, можно тщательно сравнить между собой голяшку и свиные ребрышки. Аналогичный подход необходимо использовать и при выборе овощей.
- Потом на плиту ставится кастрюля и начинается варка бульона, с подробным представлением не только набора воды, но и помешивания, и снятия с бульона пленки.
- Следует хорошо сконцентрироваться на процессе очистке картофеля.
- Далее переходим к визуализации приготовления поджарки с подробным рассмотрением нарезки овощей, их обжаривания и добавления к ним томатной пасты.
- Последний этап заключается в добавлении приготовленной заправки в готовый бульон.
Чем более точно и с большими деталями все эти процессы будут мысленно воспроизведены, тем быстрее наступит спокойствие.
Как не волноваться по пустякам
Одним из залогов благополучной жизни является отсутствие нервозности по пустякам. Если направлять свою энергию не на самобичевание, а решение конкретных проблем, то решить эту задачу достаточно просто. Используя подобный подход на постоянной основе можно в короткие сроки избавить себя от нервозности по пустяковым поводам. При возникновении волнения следует поставить перед собой следующие вопросы:
- какие варианты решение проблемы существуют;
- какое время является оптимальным для начала решения проблемы;
- насколько сложна возникшая проблема вызывающая беспокойство;
- что необходимо предпринять.
Работая с ответами на эти вопросы можно более корректно разобраться с текущей ситуацией, поставить для себя оптимальные цели и тем самым избавиться от повода для нервозности. Если не удается найти оптимальное решение сразу, то рекомендуется немного отвлечься и занять себя другим делом. Зачастую, помогает поведение, изложенное в народной пословице – утро вечера мудренее.
Достаточно часто, люди волнуются по пустякам поскольку ничем не заняты и поэтому, даже в выходные важно заниматься свой мозг какой-то работой. Уинстон Черчилль очень хорошо выразился по этому поводу, сказав, что он слишком занят, чтобы нервничать по пустякам.
Практика давно доказала, что наиболее уравновешенные люди это те кто постоянно занят и ведет активный образ жизни. даже самые сложные жизненные ситуации они переносят более стойко чем те кто не обременяет себя никаким делом.
Смех
Улыбка тоже может помочь снизить напряжение и тревожность. Достаточно посмотреть комедию, как сразу ваше настроение улучшается. Нужно уметь создавать атмосферу, чему способствует наличие рядом друзей или близких людей. Смех понижает уровень гормонов стресса, кортизола и эноприла, усиливая фон отвечающих за иммунитет гормонов. Происходит выработка гормонов счастья, эндорфинов, которые обладают способностью уменьшать боль и способны улучшать эмоциональное состояние.
Смех как средство от стресса
Причины, по которым мы нервничаем
Чтобы ответить на вопрос – как перестать беспокоиться, необходимо найти причины этого состояния, которые имеют под собой различную основу. К ним может относиться:
- изменение гормонального фона;
- нарушения режима сна;
- нарушения физиологического характера;
- недостаток витаминов в организме;
- недостаток необходимых микроэлементов;
- стрессовые ситуации.
Теперь разберем более подробно нормальное и патологическое состояние организма, при которых возникает нервозность.
Нормальное состояние
Так или иначе, все мы нервничаем в определенных ситуациях, однако такое состояние не всегда можно отнести к патологии. Если определенная доля нервозности вызвана объективными причинами т о это относится к нормальной реакции организма. Например, это может быть «мандраж», после расставания, перед экзаменом, после встречи имевшей для вас большое значение или на работе перед сдачей квартального отчета.
Любая из описанных ситуаций является стрессовой, и реакция в виде определенной доли нервозности не выходит за рамки нормальности. Главное, не паниковать и сознательно прилагать усилия для скорейшего решения возникшей проблемы. В нормальном состоянии, несмотря на проживания, человек продолжает поддерживать привычный жизненный уклад.
Психологи и психиатры оперируют таким понятием, как психологическая норма. При стабильном состоянии у человека нервозность находится под контролем и редко становится заметной для окружающих. В таком состоянии человек все время продолжает реализовывать намеченные планы и несмотря на нервозность успешно противостоит стрессовым ситуациям. С медицинской точки зрения, психическая норма – это способность человека адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.
Переживания и волнения в умеренном ключе не стоит расценивать как патологическое состояние, оно вполне органично для любого здорового человека. Если мы начинаем нервничать, то, благодаря этой особенности организма, адекватно реагируем на сложности и принимаем оптимальные решения. Происходит мобилизация внутренних резервов организма, что позволяет быстро стабилизировать ситуацию.
Патологическое состояние
При патологическом состоянии нервозности проявляются признаки изменения в поведении, которые особенно заметны близким людям. В первую очередь, настороженность должна вызвать необоснованная агрессия в отношении окружающих. Также в группе риска находятся люди, зацикленные на своей работе и которые неспособны расслабиться в свободное время.
Психологическая помощь, зачастую, требуется людям обремененными вредными привычками, в том числе, злоупотреблением спиртными напитками. Нездоровый образ жизни служит благодатной почвой для нервных расстройств. В обязательном порядке, медицинская помощь требуется при наблюдении в комплексе следующих симптомов:
- не уходящее внутреннее напряжение;
- постоянное ожидание плохих событий;
- постоянные переживания и раздражительность без объективных причин;
- серьезные нарушения сна с кошмарными сновидениями;
Подобный психологический фон создает ощущение постоянной усталости и катастрофически снижает общую работоспособность. Человек теряет способность к концентрации, поскольку постоянно отвлекается на навязчивые мысли от которых он не в состоянии избавиться.
Тем более опасно подобное состояние если оно усугубляется следующими неприятными расстройствами:
- аритмией;
- головной болью;
- головокружением;
- одышкой;
- расстройством пищеварения.
Все это является признаком серьезных нарушений в организме и без медицинского вмешательства в такой ситуации не обойтись.
Управление эмоциями
Эмоциональный мозг напоминает огниво для высечения физиологического стресса. Как только на него попадает сноп искр, разгорается стрессовая реакция. Из-за хронического стресса эмоциональный мозг постоянно работает на пределе возможностей, и даже маленький язычок пламени способен вызвать пожар. Этого следует избегать. Понимая, что эмоциональный мозг вот-вот сорвется, постарайтесь успокоить и отвлечь его, переключитесь на что-то другое или просто не реагируйте.
Конечно, вы должны обладать недюжинной выдержкой. Если вы не хотите, чтобы вами управляли отрицательные эмоции, развивайте навыки самоконтроля и учитесь регулировать свое поведение. Люди, умеющие держать себя в руках, лучше справляются со стрессом: они реже расценивают различные события как стрессовые и спокойнее реагируют на раздражители. При изучении снимков головного мозга удалось обнаружить по крайней мере один участок рационального мозга, участвующий в формировании самоконтроля, речь идет о дорсолатеральной области префронтальной коры, или DLPFC. Она также участвует в управлении поведением — расширенной версии самоконтроля. При длительном стрессе DLPFC повреждается, что повышает вероятность развития депрессии.
Людям, практикующим медитацию, сосредоточиться проще. Чтобы отточить навыки управления эмоциями, нужно тренироваться: перенаправлять внимание с эмоциональных раздражителей на что-нибудь приятное или просто переключаться на что-то другое. Для длительной концентрации потребуется определенная доля выдержки. Можно пойти другим путем: постарайтесь иначе взглянуть на то, что могло бы вызвать стресс. Такой подход называется когнитивной переоценкой. Ее обеспечивает ясный рациональный мозг. Обычно у него припасено несколько стратегий по управлению эмоциями: в зависимости от серьезности ситуации он подберет наиболее подходящий для вас вариант, а вы утихомирите эмоциональный мозг.
Например, если вас кто-то толкнул на улице, вы можете убедить себя, что это произошло случайно, и подступающий гнев сойдет на нет. Если на ваших глазах произошла страшная авария, вы попытаетесь выбросить увиденное из головы, потому что переиначить событие не получится. Наш план борьбы со стрессом включает как экстренные, так и долгосрочные алгоритмы. Первые предназначены для поверхностной работы с отрицательными эмоциями — в момент их появления, а вторые помогут научиться сохранить результат надолго.
Музыка
Занятия музыкой делают возможным трансформировать неблагоприятные эмоции в творчество. Они позволяют не только выплеснуть весь негатив, но и приобрести полезный навык. В ходе исследований было выяснено, что пианино является идеальным инструментом для снятия стресса, так как его звучание расслабляет. Доказано, что музыка оказывает лечебный эффект на весь организм в целом за счет колебаний, которые сочетаются с собственными колебаниями организма, поэтому очень важно ориентироваться на собственные музыкальные предпочтения, слушая свое тело.
Снять стресс женщине несложно. Гораздо труднее поддерживать состояние стрессоустойчивости. В данном вопросе очень важна регулярность. Необходимо подобрать индивидуальный перечень процедур на каждый день и придерживаться его. Гармония во всем поддерживает стабильность, предотвращая нежеланные проблемы. Очень важно уметь слышать свое тело и иногда предоставлять ему заслуженный отдых.
