Настя Рощинская, контент-маркетолог SendPulse, написала статью специально для блога Нетологии о том, как вызывать разные эмоции у подписчиков email-рассылки с помощью цвета.
Считается, что цвета влияют на эмоции и поведение человека. А что делает правильно подобранный цвет в email-маркетинге? Помогает привести потребителя к целевому действию и повысить узнаваемость бренда. В статье расскажу, какие ассоциации вызывают разные цвета и как этим пользуются известные компании в своих рассылках.
Программа обучения: «Email-маркетинг: увеличиваем продажи и расширяем клиентскую базу»
Что говорят исследования
Восприятие цвета зависит от личных предпочтений, воспитания и культурных особенностей человека, но когда дело касается покупок и взаимодействия с брендом, прослеживаются и универсальные моменты:
- для 80% пользователей цвет влияет на узнаваемость бренда;
- 90% клиентов решаются на покупку исходя только из цвета товара.
Цвет помогает бренду выделиться и запомниться на фоне конкурентов. Он пробуждает воспоминания и влияет на эмоциональное состояние человека. Причем каждый по-своему. Давайте разбираться, что с этим делать email-маркетологам.
Какое бывает настроение
При всем многообразии видов настроения, человек обычно характеризует его как хорошее или плохое.
Плохое настроение – это…
Симптомы пониженного настроя известны всем:
- все кажется постылым;
- одолевает лень;
- отсутствует желание общаться с родными и друзьями.
В зависимости от психических особенностей человек старается либо спрятаться от мира, либо сорваться на близких. Мы не всегда понимаем причины своего состояния, важно знать одно – плохое настроение является индикатором того, что в нашей жизни не все ладно.
Разбираться с причинами сниженного тонуса необходимо, особенно, если состояние повторяется регулярно. Ведь плохое настроение, которое преследует длительное время, это уже депрессия, которую нужно лечить. Постоянное уныние провоцирует и другие телесные недуги, вплоть до онкологии.
Чаще всего такой тонус вызывает недовольство собой, чувство вины, отсутствие цели. Спокойно проанализируйте, что могло вызвать упадок эмоционального фона. Плохое настроение – это повод покопаться в себе. Почему я престал себя любить настолько, что позволяю грусти портить мою жизнь?
Искорените нелюбовь к себе, побалуйте, как маленького ребенка. Иногда плохое настроение является реакцией на патологические процессы в организме, изменение гормонального фона. В таком случае следует обратиться к врачу для проведения обследования.
Хорошее
Человека в бодром расположении духа можно определить даже визуально. У него прямая спина, озорной взгляд. Физиологические процессы активизируются – гормон стресса кортизол отсутствует, улучшается работа сердца, мышцы лица расслаблены, появляется непроизвольная улыбка. Оптимисты и весельчаки довольно долго выглядят очень молодо, носогубные складки у них менее выражены.
В хорошем настроении мы готовы «горы свернуть», любая деятельность продуктивна и интересна. Мы с удовольствием занимаемся бытовыми делами, находя удовольствие в уборке квартиры и вспашке картофельного поля. На работе в такие моменты мы способны переделать все, что долгое время откладывали.
Человек может напевать, тянется к людям, они ему близки, возрастает уровень эмпатии. Появляется склонность помогать людям «просто так», ничего не требуя взамен. Даже давние недруги не кажутся такими неприятными, да и думать о них не хочется совсем.
Креативность в таком состоянии также возрастает – появляются новые идеи, хочется заниматься творчеством или спортом. Человек продумывает планы по улучшению себя и своей жизни – заняться физическими тренировками, найти новый источник дохода. Хочется переставить мебель в квартире, купить новую скатерть.
Хорошее настроение – это эмоциональный подъем, который прекрасно сказывается на здоровье, внешнем виде и ведет к продуктивной деятельности.
Желтый — оживляем и заманиваем
Солнце и счастье — первые ассоциации, которые приходят в голову. Насыщенный желтый цвет выражает радость, оптимизм и душевную легкость, а более темные оттенки одновременно успокаивают и бодрят.
Желтый цвет стимулирует импульсивных покупателей, так что используйте его в рассылке о быстрой распродаже или ликвидации товара со склада. Добавьте желтого, если хотите поднять настроение подписчикам.
Рассылка Alice and Olivia пестрит ярко-желтым, но это не вызывает тревоги или страха. Наоборот, на поверхность выходит связь акции онлайн-магазина с легендарными The Beatles и их хитом Yellow Submarine:
Виды настроения
Плохое и хорошее настроение – понятные нам состояния, но такая классификация очень упрощена. Кроме того, одновременно могут быть смиксованы противоречивые эмоции.
К примеру, вы встретили давнюю школьную подругу. С одной стороны, вы рады, что увидели ее, поговорили. С другой, вы смущены тем, что долго подбирали ответы на вопросы. Кроме того, вы можете быть раздосадованы тем, что выглядели не на все «сто».
Помимо плохого и хорошего, в психологии выделяются следующие виды настроения.
Грустное
Характеризуется пониженным эмоциональным фоном и пассивными действиями.
Преобладающие эмоции:
- Скука.
- Тревога.
- Лень.
- Страх.
- Замкнутость.
Человек не уверен в себе, уровень самооценки низкий. Наступает меланхолия, апатия, грусть, тоска, отвращение к любому виду деятельности.
Рабочее
Расположение духа нейтральное, особой радости нет, уровень деятельности – умеренно активный.
Состояние человека:
Бодрое. Есть устремление к цели. Выраженный интерес к продуктивному труду.
В рабочем настроении мы нацелены на достижение успеха, с энтузиазмом принимаемся за дела.
Радостное
Отличается повышенным эмоциональным тонусом и активными действиями.
Характерные эмоции:
- Восторг.
- Воодушевление.
- Оптимизм.
- Эйфория.
Человек находится во власти таких чувств как любовь, доверие, вера в успех. Уровень целеустремленности и желания действовать повышены.
Негативное
Эмоциональный фон повышенный, носит негативный характер, желание активных действий разрушительного характера.
Испытываемые эмоции:
- Агрессия.
- Гнев.
- Ярость.
- Досада.
- Брезгливость.
- Презрение.
- Обида.
- Чувство вины.
Часто возникает на фоне непредвиденных нежелательных ситуаций, негативные действия могут быть направлены в сторону других людей и даже невоодушевленных предметов. Человек способен ударить, начать крушить предметы мебели, т.е. выплескивать раздражение наружу.
Нейтральное
Эмоциональный тонус приглушенный, возможно, слегка повышенный, а вот активность – низкая.
Характеристики такого настроения:
- Ожидание.
- Отвлечение.
- Созерцание.
В таких состояниях мы наблюдаем за происходящим со стороны, анализируем события и поступки людей, делаем выводы. Это своего рода эмоциональный отдых, спокойное созерцание действительности.
Представленная классификация также неполноценна и не может отразить все оттенки присущих человеку эмоциональных состояний. Зачастую люди путают понятия плохого или грустного настроения с депрессией. Это в корне неверно.
Мы уже сказали о том, что настроение отличается таким признаком как малая продолжительность во времени. Если грусть и апатия длятся неделями, необходимо пройти лечение, это патология.
Синий — входим в доверие
Цвет надежности. Тона и оттенки синего ассоциируются с безопасностью и умиротворением, вселяют уверенность и даже повышают продуктивность.
Используйте синий в рассылке, чтобы повысить авторитетность компании в глазах подписчика, а голубой, чтобы усилить чувство чистоты и покоя. Но разбавляйте цветовую схему письма другими оттенками, чтобы ненароком не вогнать человека в депрессию.
Дерматологический бренд La Roche Posay заботится о здоровье кожи девушек, поэтому логотип и рассылки компании выполнены в сочных голубых цветах, символизирующих чистоту.
Зеленый — призываем заботиться о природе
Этот цвет символизирует природу, а природа — это гармония, жизненные силы и новое начало. Темные оттенки ассоциируются с богатством и стабильностью, а светлые — с добротой и сочувствием.
Делайте акцент на зеленый, если корпоративная политика компании связана с экологичностью. Tentree — экологически безопасный бренд одежды. Когда компания напоминает подписчикам о том, как важно беречь окружающую среду, письма наполняются насыщенными цветами свежей зелени.
Фиолетовый — добавляем загадочности, но не слишком
Ассоциируется с роскошью и тайнами. Фиолетовый цвет мотивирует человека решать отложенные задачи и проблемы, а главное, вызывает желание творить.
Интернет-магазины одежды используют светлые тона фиолетового, чтобы подчеркнуть романтичность, а бренды косметики показывают загадочность с помощью оттенков потемнее. Старайтесь использовать этот цвет в меру, не отвлекая от главного, как это делает NYX.
Чёрный цвет — дополняем другие цвета
Этот цвет означает утонченность, контроль и независимость. Так как черный — это отсутствие любого цвета, он соотносится со скрытностью, индивидуальностью и сдержанностью.
Среди отрицательных значений черного — зло, грусть, депрессия и даже смерть. Так что в рассылках разбавляйте его другими цветами. Отправляйте интенсивно черные письма только определенной аудитории или по особым случаям. Рассылка Pull&Bear приурочена к Чёрной пятнице и выбранный цвет соответствует поводу.
Толкование некоторых определений теста Сонди
Текст записи:
Авелевы тенденции (Авель — биб
Авелевы тенденции (Авель — библейский персонаж, безвинно убитый своим братом Каином) — выражение доброжелательности, подчеркнутой кротости, нравственности, моральной чистоты, самоотверженности.
Ажитированная активность — — неупорядоченная активность на фоне повышенного настроения, гипомания.
Аллодеструкция — переживание разрушения картины окружающего мира с нарушением перводоверия к людям.
Амбитендентность — двойственность и противоречивость мотивации.
Анально-мазохистические тенденции — сочетание анально-эротических черт с ананкастными (пассивностью, зависимостью, повышенным чувством вины).
Анально-эротический тип — тип личности, которому свойственно обожествление объекта любовной привязанности, затрудняющее реализацию сексуального влечения; соперничающее отношение к отцу, ревность и нежность к матери, переносимая на объект любовной привязанности; стремление к накопительству, педантизм, упрямство как черты характера.
Аутичность — замкнутость, обращенность в мир собственных представлений и фантазий, отгороженность от окружающих.
Аутодеструкция — разрушение собственного «Я», в том числе посредством алкоголя или наркотиков.
Аффективная разрядка — 1) апатичное состояние после приступа (пароксизма) или бури гнева, ярости, ненависти; 2) спокойствие после мигрени, эпилептического припадка, невротического, аллергического или психосоматического расстройства; 3) расслабление после принятия трудного решения.
«Аффективное половодье» — эмоциональная экзальтированность, взвинченность, неоправданная восторженность, обилие эмоций, связанное с подчеркнутой совестливостью и обостренным чувством справедливости.
Аффективная захваченность — плохо контролируемая рассудком эмоциональная напряженность, окрашенная субъективизмом и предвзятостью.
Вторичный мазохизм — обострение сексуальных ощущений как от физической, так и моральной боли, исходящей от объекта привязанности.
Гипомания — немотивированно повышенный фон настроения.
Деструктивная потребность — потребность в разрушительной агрессивной разрядке.
Дезинтеграция «Я» — нарушенная внутриличностная гармония, ослабленный самоконтроль, неадекватная самооценка.
Доминанта этического начала при отсутствии тормоза — открытое проявление тонких душевных переживаний, связанных с любовью и нежностью.
Доминантность — преобладание.
Дуальюнион — мучительная привязанность к матери или отцу с взаимной агрессией, накладывающая отпечаток на стиль жизни.
Жесткость мужского мажорного «Я» — яркое проявление маскулинности, мужественности.
Инверсия — отклонения в нормальном сексуальном влечении, предусматривающем направленность на лиц противоположного пола.
Инцестуозная любовь — сексуальные отношения с близким родственником.
Каиновы тенденции (Каин — библейский персонаж, убивший своего брата) — выражение жесткости, эгоизма, циничности, пренебрежение к моральным установкам
Кататонические проявления — двигательный ступор или буря, неподвластные контролю «Я» вследствие дезинтеграции личности.
Интроекция — включение всего окружающего мира в свое «Я» при завышенной самооценке.
Инфлятивный параноид — настороженно-бредовое отношение к окружению как к враждебно-настроенному.
Комплекс донжуанизма — самоутверждение неуверенной в себе личности через непомерное расширение поверхностных по своей сути контактов.
Латентная — скрытая.
Либидинозно-застойная личность — личность с нереализованной либидинозной потребностью.
Либидинозная потребность — напряженность потребности в активности, которая может проявляться не только как потребность в сексе, но и как самореализация личности в широком смысле.
Мазохистические тенденции — склонность к самомучительству (при повышенном чувстве вины или способность испытывать особое удовольствие, когда боль причиняет другой человек, в том числе сексуальный партнер в момент интимной близости.
Маниакальные проявления — избыточная идеаторная расторможенность, то есть многословность, наплыв идей, резко повышенный эмоциональный фон при ослабленном самоконтроле и неадекватно завышенной самооценке.
Меланхолическая реакция — сниженный фон настроения.
Мифомания — вранье как защитная реакция на жизненную реальность.
Мягкое, минорное «Я» — фемининность, женственность.
Моральный мазохизм — выраженная склонность к самопожертвованию, повышенное чувство вины, замещение либидинозной потребности профессиональной, социальной или духовной занятостью.
Мультилатеральная связь — множественность контактов без глубины отношений.
Нарциссические черты — эгоцентричная самовлюбленность, сосредоточенность на своем «Я».
Нереализованная гомосексуальность с нарциссическими проявлениями — латентное (скрытое) или хорошо контролируемое (подавленное) влечение к особам своего пола при самовлюбленности и эгоцентричной сосредоточенности на своем «Я».
Параноидные явления — бредовые суждения, базирующиеся на нарушении восприятия.
Паранойяльность — настороженность, недоверчивость, готовность к построению бредовой концепции в сфере межличностных отношений.
Первичная форма мазохизма — стремлениее испытать жестокость и боль со стороны сексуального партнера в момент интимной близости.
Псевдология — патологическая лживость.
Проблема неразрешимого дуальюниона — болезненная привязанность к кому-либо из членов семьи с мучительными садомазохистичес-кими отношениями, которые невозможно ни изменить, ни прервать.
Разрядка после аффективной вспышки — чувство расслабления после пережитой эмоциональной бури.
Регрессивная форма контактирования — форма общения, присущая периоду раннего детства. Инфантилизм.
Регрессивная форма межличностного общения — незрелая, инфантильная, свойственная ребенку в раннем детстве.
Слабоинтегрированное «Я» — недостаточно прочно и гармонично организованное «Я», что может проявляться плохим самопониманием, неустойчивой самооценкой и сниженным самоконтролем.
Садизм — жестокая форма реализации сексуальной потребности, проявляющаяся также как разрушительные тенденции в межличностном общении.
Садогуманизм — декларируемая самоотверженность и гуманность при жестких способах давления на других.
Садомазохизм — попеременное проявление садистических (жестоких) и мазохистических (покорных) тенденций, регрессивная форма сексуальности; садомазохизм помимо сексуальных контактов может проявляться наряду с сильной привязанностью в повышенной требовательности к объекту привязанности и терпеливом отношении к его жестокости («мучимый мучитель»).
Слабость моральной цензуры — самообнажение или самодемонстрация при отсутствии или слабости контроля рассудка над эмоциями.
Стремление к партиципации — самоизоляция, сосредоточенность на своем внутреннем мире.
Сублимация либидинозной потребности — перевод нереализованной сексуальной потребности в тот или иной вид социальной активности.
Унифункциональная доминанта — преобладание единственного влечения как доминирующего.
Фобические переживания — страхи, не поддающиеся контролю и критике.
Шизоидные проявления — замкнутость, субъективизм, настороженность, индивидуализм, своеобразие высказываний и поступков, эмоциональная холодность, эгоцентризм.
Эдипов комплекс — обожествление объекта любовной привязанности, затрудняющее реализацию сексуального влечения. Соперничающее отношение к отцу, ревность и нежность к матери, переносимая на объект любовной привязанности.
Эксгибиционизм — самообнажение или самодемонстрация.
Эпи-расстройства — болезненные проявления по типу эпилепсии (пароксизмальный, приступообразный характер расстройств с судорожными явлениями на фоне измененного сознания или вспышки немотивированной ярости на фоне вязкого конкретного мышления, болезненно проявляющегося педантизма и слащавости).
Эрос-гипертоническая реакция — избыточная, напряженная потребность в нежности (сексуальной или межличностной), направленной на конкретного человека.
Эрос-потребность — потребность в нежных (сексуальных и человеческих) контактах.
Эротомания — сексуальная расторможенность.
Эрос-фактор — фактор нежности, направленной на конкретного человека.
S-риск — опасность совершения суицида, то есть самоубийства.
Белый цвет — балансируем элементы письма
Традиционно его сопоставляют с чистотой и невинностью. Белый — это сбалансированное сочетание всех цветов палитры, поэтому он может как зарядить бодростью и оптимизмом, так и успокоить, прогнать страхи. Но излишек белого цвета может вызвать у людей чувство одиночества и пустоты.
В рассылках этот цвет чаще всего используют как фон, поскольку он выделяет остальные элементы письма и сочетается со всеми цветами. Посмотрите на рассылку от Cuyana — белый фон придает легкости, благодаря чему дизайн выглядит аккуратно и сдержанно.
Факторы, влияющие на настроение человека
В силах человека поднять свой боевой дух, постараться взбодриться и настроиться на позитивный лад. Но причины нашего настроения часто несознательные. Как факторы могут на него повлиять?
Физическое состояние организма
«В здоровом теле — здоровый дух!» — это правда. Наше настроение тесно связано с состоянием различных систем: эндокринной, вегетососудистой, нервной, гормональной.
Перепады настроения часто возникают из-за гормональных сбоев, а неполадки с сердцем приводят к появлению эмоций страха и тоски. Многие знают, какое отвратительное настроение после употребления большого количества алкоголя, отравленный организм так мстит своему владельцу.
Случается, что нейроны ограничивают выработку белков серотонина и дофамина, которые относятся к гормонам радости и счастья, тогда наступает уныние и тоска. Состояние здоровья не стоит в ряду первичных факторов тоски или настроения, только при наличии выраженных психических или физический нарушений.
Объективные обстоятельства
Ведущими причинами, влияющими на эмоциональный фон, являются внешние факторы. Способствовать изменению настроения может любое событие, кажущееся на первый взгляд не заслуживающим внимания. Более того, сразу сложно сказать, в каком направлении будут двигаться наши эмоции.
Представьте раннюю весну, вы вышли на улицу, после долгой зимы ярко светит солнце. Этот факт может зарядить радостью на целый день, мы как любое живое существо подкрепились энергией светила. Но, буквально, через 100 метров проезжающая машина обрызгала ваш дорогой костюм, и вот состояние эйфории уже куда-то улетучилось, уступив место досаде и раздражению.
Психологи полагают, что дальнейший эмоциональный фон будет зависеть от двух факторов:
- значимости каждого из обстоятельств лично для человека;
- предрасположенности индивида к восприятию положительных или негативных эмоций.
Для одного из нас дождь – это испорченное настроение на весь день, для второго – возможность побегать по лужам, как в детстве, почитать дома книгу.
Есть внешние причины, которые однозначно повергнут человека в тяжелое состояние – смерть или разлука с близкими людьми, потеря средств к существованию, болезнь ребенка, известие об убытках и т.п. Ни один адекватный человек веселиться в таких ситуациях не станет. Тем не менее из любых неприятностей (кроме смерти) есть выход, зрелая личность станет его искать и найдет. Затяжные страдания приведут к потере смысла жизни, психологическим патологиям.
Психические особенности личности
Все люди делятся условно на 4 психотипа, от которых зависит свойственный им эмоциональный фон:
- Флегматики не загораются сиюминутными эмоциями
. Их настрой сохраняется в течение длительного времени, не подвержен частым изменениям. Переживания флегматиков имеют спокойное течение, они сглажены. Поэтому настроение таких людей, в основном, нейтральное или рабочее. - Холерики вспыхивают, как спички
. Эмоции и чувства всегда острые, яркие, если восторг, то до визга, если злость, то до рукоприкладства. Их жизнь – это эмоциональные качели. Но переживания не живут долго, быстро остывают. Соответственно, настроение при таком темпераменте быстро меняется (пять минут смех, пять минут слезы). - Меланхолики всегда находятся в состоянии безотчетной грусти
. Вспомните Пьеро из сказки про деревянного Буратино. У таких людей низкий эмоциональный фон, они не в состоянии испытывать яркие положительные эмоции. Любое внешнее препятствие способно испортить и без того плохое настроение. - Сангвиники способны проживать яркие чувства, но их эмоции ближе к спокойным
. Такие люди долго не зацикливаются на негативе, имеют высокую самооценку, способны контролировать свое настроение. Большую часть времени проводят в бодром расположении духа, иногда – в нейтральном состоянии.
Когда мы научимся распознавать, факторы, повлиявшие на наше настроение, мы сможем его изменять.
