Особенности влияния индивидульно-личностных качеств на успешность в профессиональной деятельности

В некоторых стандартных бланках для резюме и анкет соискателей встречаются такие родственные смысловые блоки, как «Деловые качества», «Личностные черты», «Положительные стороны» и «Недостатки характера». Цель, которую может преследовать подобная разбивка тождественной информации, – выявить способность соискателя анализировать задачу, понимать ожидания работодателя и структурировать сведения о себе. Ведь при всей схожести данных разделов каждый из них имеет определенный акцент.

Графа «Деловые качества» призвана оценить особенности личности претендента, которые сделают возможным исполнение возложенных обязанностей. В сравнении с общими положительными свойствами характера рабочие достоинства сотрудника в меньшей степени значимы для «вписывания» в коллектив, налаживания контактов с коллегами и начальником (исключением являются руководящие позиции) и оценки лояльности к нанимателю. Согласно определению, предложенному словарем по персональному менеджменту, эти данные включают в себя значимые способности и таланты, мотивационные стремления и психические свойства, необходимые для осуществления конкретных действий.

Конечно, личностные задатки, полезные для проведения рабочих манипуляций, в идеале должны подкрепляться соответствующим образованием и опытом. А в результате многократного использования превратиться в навыки, но в основном работодатели определяют годность кандидата в том числе и по этой графе. Поэтому не стоит игнорировать возможность преподнести свой профессиональный потенциал и приспособленность, особенно в случае недостатка опыта, студенту в начале карьеры, при смене профиля деятельности или при имеющихся определенных негативных моментах в личной или трудовой биографии.

Правила заполнения

Принципы, которых следует придерживаться при составлении перечня своих деловых черт, аналогичны общим законам написания резюме:

1. Все профессиональные преимущества личности нужно соотносить с целевой позицией. Если автопрезентация составляется для баз, без опоры на сведения из конкретной вакансии или информацию о желаемом работодателе, отталкиваться нужно от потребностей специальности.
2. Деловые достоинства, как и навыки, несут большую значимость, чем прочие черты характера, поэтому можно расширить список положительных свойств до десяти.
3. При изложении деловых сторон личности для резюме разумно сочетать шаблонные фразы с собственными формулировками. Если hr-менеджер фильтрует документацию от претендентов по ключевым словам, сработает наличие узнаваемых клише; в случае склонности рекрутера к поиску нестандартно мыслящих кандидатов помогут индивидуализированные высказывания. От претендентов на средние и высшие руководящие должности работники службы персонала ожидают большего своеобразия, самостоятельности и активного подхода к проработке содержания резюме.

Что не нужно указывать в профиле резюме?

В профиле не нужно указывать информацию, которая уже есть в самом резюме. Так Ваш профиль будет казаться слабым – как будто Вам больше нечего написать. Делайте упор на социальные (так называемые «мягкие») навыки, а не на те, которые очевидны или подразумеваются в других разделах Вашего резюме. Можно упомянуть личный опыт, который повлиял на Вашу трудовую жизнь, например, семейные обстоятельства, но сведите это к минимуму. Никто не хочет читать о подробностях Вашей личной жизни. Таким образом, цель состоит в том, чтобы просто дать представление о себе.

Избегайте шуток и высказывания мнений. Они имеют место быть уже на собеседовании, и в правильной ситуации могут даже помочь Вам превзойти других кандидатов, но в профессиональном профиле их быть не должно. Еще одна важная вещь, которой следует избегать, – это негатив. Ваш профиль должен быть оптимистичным и создавать хорошее первое впечатление, как на первом свидании. Также не добавляйте свои контактные данные и другую личную информацию – обычно они идут отдельно в самом верху резюме.

Универсальные признаки деловых качеств для начала карьеры

Существуют более или менее общие свойства личности, которые необходимы для эффективной деятельности в любой сфере труда. Этими характеристиками можно воспользоваться представителям всех специальностей. Также типовые качества деловой личности пригодятся студентам или лицам, которые решили сменить сферу деятельности. Универсальные относятся к интеллектуальным особенностям, коммуникативным способностям (эффективному общению) и организаторским талантам. Следует помнить, что все они могут быть врожденными и впоследствии успешно развитыми.

Как написать сопроводительное письмо на вакансию

К группе полезных интеллектуальных качеств причисляют:

• динамичное мышление (способность быстро воспринимать, перерабатывать и воспроизводить значительные объемы информации), отличная реакция;
• аналитический склад ума (разбивка информации на соподчиненные части, последовательная обработка данных, понимание взаимосвязи и выявление закономерностей);
• системное мышление (объединение разрозненной информации в целостные структуры);
• мыслительная гибкость (способность находить различные варианты решения задачи);
• определение приоритетов – наиболее значимых, главных признаков разнообразных объектов;
• способность формировать нужную последовательность действий, учитывая данные ресурсы; разрабатывать механизмы достижения результата с учетом имеющихся условий; видоизменение исходной ситуации.

Бытует мнение, что для рабочих специальностей мыслительные способности не играют решающей роли. Однако существуют такие области ручного и физического труда, в которых принципиальное значение имеет именно аналитический процесс. Это всевозможные виды диагностики, наладки и ремонта оборудования, монтажа сетей водо-, тепло- и электроснабжения, различные строительные процессы, где требуются умения оценить, рассчитать и спрогнозировать. Кроме того, любое производство заинтересовано в резерве будущих управленцев, который можно сформировать на основе имеющихся рабочих специалистов.

К коммуникативным способностям относят:

• гибкость в общении;
• понимание – правильное восприятие мотивов, чувств, эмоций, целей, поведения других;
• активность и уверенность, талант налаживать и поддерживать контакт с разными людьми;
• умение ясно излагать и аргументировать мысли устно и письменно, понимать информацию вербально и с носителя, проводить презентации и тому подобное;
• способность влиять и убеждать, воздействуя на чувства, мысли, поведение оппонентов;
• умение сотрудничать, работать в команде, привлекать единомышленников, достигать результатов с помощью взаимопонимания и доброжелательного отношения, создавать позитивную рабочую атмосферу.

Организаторские способности, вопреки распространенному убеждению, требуются не только руководителям. Это важный критерий профпригодности любого работника. Среди них:

• самостоятельность в принятии решений, понимание личной ответственности с учетом начальных условий;
• умение ставить задачу согласно целям и находить мотивацию для обеспечения результата;
• ориентация на финальный этап – стремление к достижению конечной цели работы, которую необходимо ясно представлять. Для исполнителя-«процессника» результатом такой ориентации становится пристальное слежение за качеством выполняемых действий. Клише: целеустремленность, напористость;
• умение организовывать распорядок рабочего дня, планировать деятельность, контролировать результат. В группе – распределять обязанности, делегировать часть функций, запрашивать и получать помощь.

К этим характеристикам можно добавить распространенные среди текстов вакансий требования-условия, которыми должен обладать соискатель:

• высокая производительность труда;
• привычка к планированию;
• ораторское мастерство;
• умение правильно формулировать мысли;
• исполнительность;
• четкое следование инструкциям;
• тактичность;
• вежливость;
• дисциплинированность;
• любовь к командной работе;
• ответственный подход к обязанностям;
• быстрая адаптация к новым продуктам информационного сопровождения;
• внимательность к деталям;
• математический склад ума;
• аккуратность в работе с документами;
• высокая производительность;
• умение взаимодействовать с клиентами;
• склонность к планированию;
• профессиональная честность;
• предприимчивость;
• умение выделять главное и второстепенное;
• скрупулезность;
• способность выполнять несколько задач/направлений/проектов одновременно;
• творческое начало;
• умение договариваться;
• стратегическое мышление;
• способность быстро принимать решения;
• склонность к эффективной работе с большими объемами данных;
• стремление к самосовершенствованию;
• поставленная дикция.

Что указать в разделе «ключевые навыки» при заполнении резюме

Что такое личный профиль?

По сути, профиль – это вступительная часть резюме, цель которой – дать читателю представление о том, кто Вы и что в Вас особенного. Обратите внимание: профиль – это краткий рассказ о Вас и Вашей жизни, но это никоим образом не мини-биография. Потенциальному работодателю абсолютно не интересно читать длинные сочинения на тему «Мой психотип». Успешный профиль дает читателю опорные точки – общее представление о Вас. Эти моменты могут быть затронуты позже на собеседовании, на этапе знакомства.

Некоторые считают, что личный профиль – это сокращенный вариант сопроводительного письма, но на самом деле это не так. Личный профиль – это Ваш шанс заявить о себе, сказать несколько слов в свою поддержку, «продать себя». Однако не переусердствуйте – не будьте слишком навязчивым продавцом и не преувеличивайте своих достижений – это может показаться слишком самонадеянным или откроется позже на собеседовании и будет расценено как ложь.

Алгоритм самооценки на профессиональную пригодность

Относительность значимости этих характеристик объясняется тем, что разные должностные обязанности предполагают вариации в актуальности каждого из положительных деловых качеств. Например, такой злободневный показатель в подборе эффективных участников современного бизнеса, как нацеленность на результат, совершенно неважен для специальностей, где требуется качественное выполнение процесса при монотонной работе – операторов штамповочного оборудования, авиадиспетчеров, делопроизводителей, юристов и бухгалтеров, занятых в основном анализом и учетом данных.

Фактор «работоспособность» зависит от типа личности и особенностей избранного профессионального пути: если человеку, склонному к продуктивному творческому мышлению и успешному в генерации решений, поручить пунктуальное исполнение чужих или собственных идей, то неплодотворное осуществление этих функций может привести неграмотного наблюдателя к выводу о пассивности и нетрудоспособности работника. Поэтому при составлении своего профессионального портрета следует придерживаться специфических требований специальности и особенностей личности. Итак, по каким параметрам можно в целом оценить состоявшееся мастерство или принадлежность к желанным работникам?

1. Отношение к труду. Многие психологи считают, что лень и бездействие на работе могут характеризовать личность только в случае ее незрелости, инфантильности. При этом воздействие внешних стимулов (дисциплинарные взыскания, жизненный кризис, стрессовая ситуация, планомерная психологическая работа) или желание человека способны поднять уровень самосознания и привести к изменениям в отношении к труду. В других случаях тунеядство – признак несоответствия профессиональных склонностей и целей занимаемой должности. Тем не менее трудолюбие является одним из важнейших факторов успешности профессионала.
2. Эффективность: показывает соотношение самостоятельного вклада работника в решение возложенных задач к помощи, оказанной со стороны. Этот показатель может быть ожидаемо низким у начинающих сотрудников на специализированных направлениях, когда недостает практики, мотивации или личностных способностей. Например, торговый представитель на первых порах плохо ориентируется в продукте (недостаток знаний), смущается или стесняется применять приемы убеждения на покупателях (неподходящие особенности характера, не развитые профессиональные навыки).
3. Результативность – зависит от совершенства умений, необходимых для данной специальности, и определяется соотношением выполненных и нерешенных производственных задач.
4. Коммуникативность часто необходима даже тем сотрудникам, чья основная деятельность не связана с общением. Насколько развито умение воспринимать задания от руководства, уточнять детали и выяснять непонятные моменты; информировать коллег или начальника о ходе выполнения; способность обсуждать сферу своей ответственности с другими сотрудниками, докладывать о возникающих сложностях и неудачах – от этого зависит общий успех компании.
5. Надежность показывает, выполняет ли работник свои обещания и возложенные обязанности, может ли вовремя проинформировать о проблеме и попросить помощь со стороны.
6. Заинтересованность может быть инициирована профессиональными стремлениями, социальными амбициями или меркантильными ожиданиями. В идеальном варианте неравнодушие к работе должно включать все эти аспекты. Кроме того, заинтересованность является гарантией профессионального роста и перспектив.

Как сопроводительное письмо поможет получить должность

Какой должна быть длина личного профиля?

Теперь, зная, что добавить в профиль, а что пропустить, нужно определиться с длиной профиля. Четких правил здесь нет; каждый человек мыслит по-своему, поэтому количество информации будет разным. В идеале объем текста не должен превышать 6 — 8 строк. При стандартном размере шрифта это не более 120 слов, но лучше чуть меньше.

Конечно, чем больше опыта и навыков Вы накопили за свою карьеру, тем больше Вам хочется сказать в профиле. В этом случае выбирайте только основные моменты и избегайте нагромождения информации (это перегружает читателя фактами о Вас). И наоборот, если Вы только начинаете свой карьерный путь, может показаться, что рассказывать особо нечего. В этом случае делайте упор не на опыт, а на личные качества; например, упомяните свою способность общаться с людьми, приведя один-два примера.

Примеры прочих деловых качеств по специальностям

Педагог: доброжелательность, гуманизм, грамотная речь, дисциплинированность, доброта, ответственность, нравственность, поведение согласно педагогической теории, чувство юмора, самокритичность, стрессоустойчивость, умение выступать перед аудиторией, коммуникабельность, оптимизм, толерантность, настойчивость, обязательность, тактичность, организованность, порядочность, сдержанность, работоспособность, рассудительность, справедливость, терпеливость, уважение к людям, требовательность, скромность, уравновешенность, человечность.

Бухгалтер, экономист, финансист: хорошая память, способность анализировать информацию, внимательность к деталям, педантичность, аккуратность, дальновидность, усидчивость, скрупулезность, рациональность, пунктуальность, умение планировать, организационный менеджмент, стрессоустойчивость, обучаемость, ответственность, неконфликтность, лояльность, благонадежность.

Юрист: умение влиять на окружающих, самоорганизованность, умение планировать, уважительное отношение к людям, тактичность, умение четко и ясно формулировать мысли и задачи, находчивость, самоконтроль, умение влиять на окружающих, обучаемость, бесконфликтность, стрессоустойчивость, решительность, ответственность, благожелательность, лояльность.

IT-специалист: скрупулезность, обучаемость, склонность к сотрудничеству, инициативность, самостоятельность, ответственность, энергичность, исполнительность, внимательность к деталям, творческое мышление, аналитический склад ума, высокая работоспособность, умение обрабатывать большой объем информации, инициативность.

Менеджер по продажам: коммуникабельность, чуткость к проблемам других, умение сотрудничать, располагать к себе; способность влиять на чужое мнение, харизма, обучаемость, склонность к командной работе, ответственность, энергичность, нацеленность на результат, общительность, активность, стрессоустойчивость, способность адаптироваться, бесконфликтность, умение четко и грамотно излагать мысли, вежливость, организованность, порядочность, честность, лояльность.

Где поместить личный профиль в резюме?

По сложившейся традиции, профиль должен находиться на первой странице резюме, ближе к верху. В большинстве случаев резюме начинается с Вашего имени, адреса и контактной информации, такой как номер телефона и e-mail адрес. Далее идет Ваш профиль, а уже после него – информация об образовании, профессиональных квалификациях, опыте работы и Ваших основных достижениях. Таким образом, личный профиль находится на самом видном месте в резюме, поэтому так важно составить его правильно.

Однако, несмотря на такое расположение профиля, имейте в виду, что многие читатели пропустят этот раздел и вернутся к нему только после прочтения других разделов. Но, зная это, не поддавайтесь соблазну разместить личный профиль в конце резюме. Это нарушит структуру резюме, и читателям будет трудно его воспринимать. Зачастую потенциальные работодатели получают сотни резюме и должны просмотреть их все, поэтому лучше придерживаться традиций.

Напоследок

Человек любого склада характера и темперамента может найти в себе сильные качества, которые способны сделать из него компетентного специалиста. Чтобы развить эти черты, потребуется немалая внутренняя работа и годы жизненного опыта. Однако видеть в себе потенциал, осознавать личные преимущества и готовность качественно работать в избранной области – одно из главных условий делового успеха. Иллюстрацией этому утверждению служит поучительный анекдот о предпринимательской жизни:

Одна обувная компания решила расширить рынок сбыта и командировала двух представителей в развивающуюся африканскую страну. Первый из специалистов вынес неутешительный вердикт: «Абсолютно никаких возможностей для бизнеса. Здесь все ходят босиком». А второй привез из командировки море энтузиазма: «Грандиозные перспективы! Здесь все еще ходят босиком!».

Ошибки, которых следует избегать при написании личного профиля

• Общие фразы и качества, которые может иметь любой другой кандидат. Слово «личный» используется не просто так; Ваш профиль должен рассказывать лично о Вас и быть максимально конкретным. Вкратце, пишите так, чтобы Ваш профиль нельзя было скопировать и вставить в любое другое резюме.
• Орфографические и грамматические ошибки. Конечно, их не должно быть во всем резюме, но в первом абзаце особенно! Поэтому убедитесь, что тщательно проверили его. Вы можете вычитать текст сами или попросить об этом друга.
• Маркированные списки и ключевые слова. Пишите полными предложениями. Примечания и маркированные списки подойдут для других частей резюме, но не для профиля.
• Многословность. Витиеватые обороты выглядят запутанно.
• Копирование требований из описания вакансии. В конце концов, профиль – это Ваш шанс выделиться! Да, рекрутеры будут смотреть, есть ли у Вас необходимые профессиональные навыки, но дайте им немного больше. Обязательно напишите хотя бы один уникальный пункт, которого нет у других кандидатов.
• Смешивание форм первого и третьего лица. Подходят обе формы, просто не следует использовать их одновременно.
• Ничего не выдумывайте и не пишите то, что противоречит другой информации из Вашего резюме.

Создайте свое резюме

Ключевые навыки

Ключевые навыки формируются в зависимости от должности, выполняемых функций, наиболее востребованные сейчас направленные на управленческие особенности или результативность, например:

• управления подчиненными и временем;
• личного и делового общения;
• управления бизнесом;
• продаж;
• стратегического и творческого мышления;
• организационных способностей;
• компетентности приема решений;
• многозадачности;
• умения развиваться и обучать других;
• деловой этики;
• компьютерной грамотности;
• владения языками.