Разбираемся с начальством, ставим на место!

Устраиваясь на работу, мы не выбираем своих начальников. Руководители бывают разными, важно уметь выстраивать грамотные отношения с различными типами управленцев. Большие сложности возникают, когда ваш непосредственный начальник — самодур. В такой ситуации потребуется приложить максимум усилий, чтобы с ним сложились конструктивные отношения.

Карьера

Вот уже в пятый или шестой раз вы услышали от шефа фразу «Надо подумать!» — в ответ на ваш настойчивый вопрос, когда же, наконец, начнут выполняться обещания, данные вам несколько лет назад при устройстве на работу. Например, о «регулярном повышении жалованья» или «стремительном карьерном росте»… Каким вы видите выход из ситуации?

1. Считаете, что вам тоже пора подумать — о поиске другой работы!
2. Не видите лучшего, чем продолжать «ждать, надеяться, верить».
3. Даете себе три дня на подготовку для шефа аргументированного отчета о ваших трудовых свершениях и настраиваетесь на серьезный с ним разговор.

Правильный ответ — 3.

Разумным подходом будет не ждать милостей от начальства, а добиваться их. Но тут главное — не забывать: добиваться надо не любой ценой и не любыми способами!

Если вас интересует прежде всего служебный рост, убедитесь, что в вашем отчете хорошо представлены объем и качество вашей работы, свидетельствующие о той неоценимой пользе, какую вы приносите предприятию сегодня и какую смогли бы принести завтра — на более высоком посту, с более широкими полномочиями и, естественно, большей мерой ответственности, что, конечно же, вас не только не пугает, но и настраивает на максимальную отдачу в труде.

Если же вас интересует прибавка к жалованью, для начала поинтересуйтесь об уровне зарплаты работников вашей категории на других предприятиях и уточните, повышают ли зарплаты другим сотрудникам на вашем. Лишь владея этой информацией, вы сможете обсуждать с шефом ситуацию конструктивно. Настройтесь позитивно: даже если вам откажут, к этому вопросу можно будет вернуться через какое-то время.

Как молча «поставить на место» своего начальника: невербальные приемы для женщин-подчиненных

Не секрет, что мужчина-руководитель иногда может вести себя невежливо по отношению к женщине-подчиненной, например, неудачно пошутить в ее адрес или начать флиртовать. Если шеф адекватный человек, то, заметив недовольство сотрудницы, он постарается больше так не поступать. Но что, если поведение начальника все дальше и дальше выходит за границы приличия, и становится очевидно, что прекращать его добровольно он не собирается? Например, пользуясь своим положением, руководитель может:

• повышать голос или ругаться матом
• унижать и высмеивать вас или ваши предложения
• вести себя фамильярно (например, говорить пошлости или переходить к обсуждению вашей личной жизни)
• заигрывать или приставать

Как корректно остановить шефа, не вступая с ним в конфликт?

Если честно, в этой ситуации у подчиненной выбор не так уж и велик. Оставим в стороне совсем нереалистичные варианты вроде подачи судебного иска за дискриминацию – любому здравомыслящему человеку понятно, что шансы женщины на победу в суде и выплату моральной компенсации по такому обвинению исчезающе малы.

Прямо и недвусмысленно выразить свое недовольство действиями начальника непросто: часто ли встречаются руководители, которые в состоянии спокойно принять критику от подчиненных? Скорее это может привести к серьезному конфликту и испортить отношения с шефом, а значит, подорвет ваши шансы на карьерный рост.

Но и терпеть поведение руководителя тоже нельзя: не встретив достойного сопротивления, он потеряет к вам всякое уважение, и не будет воспринимать вас всерьез. А сотрудника, которого не воспринимают всерьез, как правило, не повышают.

Что же делать, чтобы ограничить или, как минимум, затруднить такое поведение в ваш адрес? Если «осадить» шефа прямым текстом нельзя (или вы на это не решаетесь), а терпеть его выходки больше невозможно?

Используйте косвенные приемы, которые, хоть и не требуют слов, но четко доносят до подсознания начальника мысль о том, что ему пора остановиться:

• Перестаньте ему улыбаться. Совсем. Большинство женщин инстинктивно улыбаются важным собеседникам, чтобы легче достичь с ними понимания или вызвать симпатию. Улыбка становится настолько привычной, что мы даже не задумываемся о том, как ее воспринимает мужчина. А мужчина видит в ней знак поощрения и одобрения своих действий. Поэтому если шеф хамит, а вы в ответ смущенно улыбаетесь, то посылаете ему неверный сигнал – он думает, что вас все устраивает.

Конечно, это не значит, что вы должны разговаривать с хмурым или злым лицом – сохраняйте на нем нейтральное выражение, но без улыбки. Тогда мужское подсознание шефа «считает» ваше недовольство, и это поможет ограничить его неприемлемое поведение.

• Смотрите на него только «деловым» взглядом. «Деловой» взгляд – это взгляд строго на уровне глаз и носа. Не направляйте его ни ниже (на губы и шею), ни выше (на лоб). Такой взгляд сильно формализует контакт и увеличивает психологическую дистанцию между вами и начальником, затрудняя для него переход на личности. Он также полезен для «профилактики» флирта и приставаний, поскольку эффективно «охлаждает» собеседника.

• Не опускайте голову и не кивайте, когда шеф вам что-то говорит. Частое кивание и взгляд «снизу вверх» — это сигналы поддержки и подчинения, которые в случае с вашим начальником сработают против вас. Возможно, эти жесты для вас так же привычны, как и постоянная улыбка. Сделайте над собой усилие – перестаньте часто кивать, поддакивать («да, да, понимаю») и смотреть на него снизу вверх. Вместо этого, выразите свое согласие только тогда, когда шеф закончит какую-то реплику, медленно кивнув ему один раз.

• Измените свою манеру одеваться. Переходите на более строгий деловой стиль, чтобы повысить свой статус в глазах начальника и охладить его пыл. Руководителю будет гораздо сложнее пристать к сотруднице, если она носит костюм «business best», а не одежду «casual» — таковы законы психологии. Используйте их себе на пользу – начните одеваться более строго и формально, и ваш шеф быстро почувствует разницу.

• Игнорируйте шутки и оскорбления. Проявляя грубость или фамильярность, шеф рассчитывает произвести на вас впечатление (как правило, совсем не то, которое реально производит, но он об этом, увы, не догадывается). Преодолеть эти нелепые попытки можно, если не давать ему той реакции, которой он ожидает. Для этого «изолируйте» его фамильярные реплики, окружив их молчанием. Ничего на них не отвечайте – вместо этого сразу переходите к обсуждению других (деловых) вопросов.

В остальном ведите себя с руководителем так же, как и раньше: будьте вежливы и хорошо выполняйте свою работу. А эти «молчаливые» приемы помогут вам бесконфликтно ограничить те действия шефа, которые совершенно неуместны на работе.

Креатив

Вы умеете мыслить неординарно, практически сразу схватываете суть любой проблемы. Но ваши новаторские идеи, приносящие неплохой доход фирме, ваш шеф почему-то все время выдает за свои. После очередного плагиата вы:

1. Утверждаетесь в мысли, что ваши новые идеи впервые должны озвучиваться не в кабинете шефа, а «при свидетелях» — например, на собрании коллектива.
2. Сразу же идете на «разговор» с боссом и ядовито-вежливо осведомляетесь, дождетесь ли вы когда-нибудь упоминания о вашем авторстве.
3. Выжидаете подходящий момент в разговоре с шефом вашего шефа, чтобы «ненароком» обронить замечаньице об истинном авторе идеи.

Правильный ответ — 1.

«Капать» на вашего шефа вышестоящему начальству — не самое мудрое решение: плагиат, может, прекратится, а вот конфронтация — начнется. Скорее всего, тем же закончится и «ядовито-вежливый» разговор. Лучше вам обратить внимание вот на что: в любом отрицательном всегда можно найти и что-то положительное. И прежде всего: если ваш шеф то и дело присваивает ваши идеи себе, значит, они — достойные, оригинальные и конструктивные, а вы — ценный сотрудник. Поэтому старайтесь нести в мир (то есть боссу) ваши идеи в присутствии коллег или вышестоящих начальников. Даже если идеи окажутся неудачными и не «прокатят», ничего страшного — на миру смерть красна!

Как распознать тирана?

Хочешь узнать, каков человек на самом деле – дай ему власть.

Каждый человек воспринимает свой подъем по карьерной лестнице по-разному. Один по-прежнему остается доброжелательным к окружающим людям, а другой позволяет себе унижения и колкие высказывания. Заняв должность руководителя, нередко человек становится высокомерным, купаясь в полученной власти и зависимости других людей от его решений.

Подобные начальники не обращают внимания на достижения подчиненных. Они никогда не одобряют поступков, не хвалят за добросовестно выполненную работу. Более того, самодуры и тираны уверенны, что работают в компании только они, а другие «протирают штаны» и получают необоснованно высокую зарплату.

Начальник-тиран не в состоянии четко поставить задачу, а уточняющие вопросы касательно дела, выводят его из себя. Сроки выполнения нередко ставятся им физически невыполнимые. Такие люди часто работают до позднего вечера. Они могут засыпать вас электронными письмами и звонками в ваши законные выходные дни, так как считают, что вы обязаны реагировать на его «важные задачи, нетерпящие отлагательств» в любое время дня и ночи.

Руководитель-тиран может придраться к тому, что у вас галстук не того цвета или юбка слишком длинная. За каждую ошибку, ЧП, банальное опоздание подобные начальники отчитывают подчиненных в хамской форме.

Руководитель-тиран обожает игру на публику и не постесняется оскорбить подчиненного, допустившего оплошность, при других сотрудниках. Тем самом самодур подчеркивает собственную значимость и статус, а показать свое превосходство над окружающими для него, что глотнуть свежего воздуха.

Тираны подрывают веру людей в себя. Они способны развить комплекс неполноценности, унижая человека, как личность. Часто исправить их не удается. Кто-то, на первый взгляд, может сказать, что этот человек просто предан компании. Не верьте. В действительности – он тиран и самодур.

Гордость и предубеждение

Шеф сделал вам предложение… поработать две-три недели сверхурочно. И прозрачно намекнул, что отказ его не устроит. Самолюбие требует от вас с гордо поднятой головой «намекнуть» шефу, что у людей, кроме работы, есть еще и дом, семья, желание отдохнуть, наконец. В то же время вы опасаетесь, не возникнет ли у шефа предубеждение, что вы как-то не очень озабочены успехами фирмы, дающей вам работу. И тогда вы:

1. Проклинаете босса с его предложением, от которого не смогли отказаться, и изыскиваете все возможности, чтобы выполнить возложенную на вас миссию.
2. Составляете докладную записку с обоснованием, почему поработать сверхурочно у вас никак не получится.
3. Выясняете все подробности вашего сверхурочного задания, продумываете наиболее удобный для вас график его выполнения и идете согласовывать с шефом.

Правильный ответ — 3.

Самое разумное в этом случае — спокойно поговорить с боссом: объясните свою ситуацию — не рассусоливая! — и, подчеркнув, что интересы фирмы для вас очень важны, уточните вашу задачу и попросите разрешения на ваш собственный график ее выполнения в дополнительное время.

«Без вины виноватая…»

Одним из сотрудников вашего отдела (но не вами) допущена оплошность в работе. Шеф, не разобравшись, на повышенных тонах отчитывает почему-то именно вас. Вы:

1. Мысленно произносите: «Не виноватая я!» и, уединившись в укромном уголке, пытаетесь успокоиться и наплевать на случившееся.
2. Мысленно произносите: «Ну, за справедливость!» — и, выждав некоторое время, решительно направляетесь в кабинет босса для установления истины.
3. Мысленно произносите: «Не я это начала!» — а вслух, набрав в грудь побольше воздуха и увеличив «громкость воспроизведения», отвечаете шефу тем же.

Правильный ответ — 2.

Ответ «тем же» и «так же громко» будет свидетельствовать о вашей несдержанности, неумении управлять эмоциями. И со стороны это очень некрасиво. Переживания «в уголке» свойственны, быть может, девочке-подростку, но никак не взрослой женщине. Поэтому наиболее правильно будет поступить следующим образом: дождаться, когда «вулкан» затихнет, и спокойно предложить решать проблему не «криком единым», а по-деловому, уважая собеседника (неважно, подчиненный он или нет). Постарайтесь при этом держаться уверенно, но без вызова. Скорее всего, это будет оценено.

«…Волю дать словам?..»

Не так уж редко случается в нашей жизни, когда к кому-то испытываешь необъяснимую антипатию — например, к своему непосредственному начальнику. В нем (в ней) раздражает все: речь, одежда, манера поведения и прочее. При этом вам не хотелось бы афишировать «оппоненту», вызывающему у вас стойкое стрессовое состояние, своим чувства. Как будете «укрощать» себя?

1. Вы где-то читали, что в таких случаях надо пытаться найти в человеке достойные качества и акцентировать свое внимание именно на них.
2. Никак: себя не переделать. Лучше порыщете по объявлениям о вакансиях и время от времени будете «совершенно случайно» подбрасывать начальнику информацию о замечательной работе в другом месте.
3. Будете искать возможность избавиться от соседства: например, смените кабинет или отдел.

Правильный ответ — 1.

Во-первых, имейте в виду, что антипатия, даже тщательно скрываемая, чаще всего вызывает адекватный ответ. Поэтому имеющуюся ситуацию надо «разруливать», а ни в коем случае не нагнетать. И дело это не откладывать, ожидая у моря погоды и хороших вакансий для начальника на стороне. Постарайтесь лучше узнать шефа, выясните интересы и увлечения этого человека — возможно, вы узнаете такое о нем или о его жизни, что основательно изменит ваше отношение к нему и настроит на позитивное восприятие и его самого, и его руководства.

Варианты поведения с начальником-самодуром

После разбора особенностей самодуров и правил выстраивания взаимоотношений с руководителем, можно объединить эти темы, чтобы выработать варианты построения отношений с начальником-самодуром.

Работая с самовольным и взбалмошным боссом, работник может выбрать одну из трёх линий поведения:

1. Избавиться от проблемы путём увольнения и перехода на новую работу. Такой вариант актуален для востребованных, талантливых и высококвалифицированных профессионалов. Профессионалы легко могут найти себе работу без потери качества. Но что делать людям в ситуации, когда устроиться на другую работу проблематично? В рамках этой линии поведения можно постараться перейти в другой отдел или подразделение, попроситься в подчинение к другому начальнику.
2. Смириться. Актуальный выбор в ситуации, когда нет других вариантов трудоустройства. Нужно набраться терпения и продолжать работу. Для облегчения ситуации стоит: спокойно воспринимать всё происходящее, постоянно проводить эмоциональную и психологическую разгрузку.
3. Противостоять и бороться законными способами. Выработать конструктивную тактику поведения для решения проблемы.