Буллинг и моббинг: причины нападок и формы их проявления

Понятие и признаки моббинга персонала на работе

Моббинг на предприятии (от англ. mobbing — «травля») означает коллективный террор, психологическую травлю работника.
Легального определения моббинга нет, но в судебной практике это понятие встречается (расшифровывается) как:

• организованная психологическая травля (решение Ленинского районного суда г. Нижнего Тагила от 23.01.2017 по делу № 2-112/2017);
• моральная травля на рабочем месте (решение Зейского районного суда Амурской области от 11.08.2014 по делу № 2-1689/2014);
• психологический прессинг, понуждающий к увольнению (решение Черемушкинского районного суда г. Москвы от 09.10.2015 по делу № 2-5995/2015).

Исходя из перечисленного, можно сформулировать признаки моббинга:

• действия направлены на конкретное лицо;
• они осуществляются целенаправленно, организованно;
• акты носят характер морального давления;
• местом действия является рабочее место жертвы;
• цель любого рабочего моббинга — вынудить человека уволиться.

Моббинг как явление бывает не только в рабочем коллективе, но и в других местах, где люди находятся вместе продолжительное время. Например, среди учеников в школе.

Запрет моббинга на уровне трудового законодательства отражен только в одной норме — ст. 3 Трудового кодекса РФ, запрещающей дискриминацию. В то же время гарантии прав работника при увольнении, право обжаловать дисциплинарное взыскание отчасти могут защитить от моббинга, если таковой исходит от руководства.

Как распознать жертву?

Жертвами часто оказываются наиболее креативные, этичные и компетентные члены рабочего коллектива.

Причиной, по которой избирается жертва, может стать боязнь других работников за собственные рабочие места или привилегии.

Руководящий состав также привлекателен для психологического преследования. В этом случае подчиненные, как правило, объединяются, чтобы подорвать авторитет руководителя.

Для этого избираются следующие способы:

1. Личные и необходимые жертве для работы вещи (компьютер, принтер, телефон) могут внезапно потеряться или выйти из строя.
2. Споры с коллегами станут более интенсивными и частыми, чем раньше.
3. Когда жертва травли входит в кабинет, разговор между коллегами быстро прекращается (или предмет разговора меняется).
4. О жертве ходят порочащие ее честь и достоинство слухи и сплетни.
5. Сотруднику поручаются самые неприятные рабочие задания или задания, которые не соответствуют его профессиональному уровню.
6. Работник осознает, что все рабочие задания, которые он / она делает, всегда контролируются другими работниками, получая негативную оценку.
7. Жертва подвергается критике и недооценивается другими коллегами.
8. Сотрудник не получает ответа на письменные или устные запросы.
9. Непосредственные эмоциональные реакции жертвы постоянно подавляются.
10. Человек не приглашается на праздничные мероприятия, проводимые как на рабочем месте, так и вне его.
11. Коллеги негативно отзываются о внешности и стиле одежды жертвы.
12. Все предложения или инициативы относительно рабочего процесса игнорируются.

Вышеперечисленные признаки моббинга являются самыми распространенными: зачастую человеческая фантазия идет куда дальше на пути издевательств.

Травля не включает применение физической силы со стороны коллектива по отношению к жертве. Вместо этого она в значительной степени ориентирована на личную жизнь сотрудника.

Тем не менее психологическое давление может нанести такой эмоциональный урон жертвам, что в конечном итоге возможна физическая актуализация его проявлений.

Стресс может стать причиной ухудшения здоровья и появления:

• головных болей;
• желудочно-кишечных заболеваний;
• повышенного артериального давления.

Постоянный стресс затрудняет жизнь жертвы как в рабочее, так и в нерабочее время, что может привести к истощению человека, расстройству пищевых привычек и т.д.

Поскольку проявления преследования носят не физический, а психологический характер, жертве бывает сложно доказать наличие эпизодов агрессии и заставить виновных понести наказание.

Кроме этого, личностные и психологическое особенности жертвы не предполагают борьбу за свои права и обращение в вышестоящие инстанции для разрешения вопроса.

Моббинг начальства или в коллективе: в чем разница

Различают 2 классификации моббинга:

1. Вертикальный моббинг персонала: от начальства к подчиненному. Этот вид травли еще называют боссингом, т. к. давление исходит от босса, руководителя.

Выделяют 2 причины вертикального моббинга: личную неприязнь начальника, возникшую по какой-либо причине, или его желание заменить работника своим человеком.

Руководитель начинает придираться к несущественным рабочим моментам, поручать задания, не входящие в компетенцию работника, публично критиковать своего подчиненного — словом, накалять рабочую обстановку.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Прямо или косвенно руководитель может привлечь к моббингу других своих подчиненных.

1. Горизонтальный моббинг в коллективе: от коллег к жертве. Причинами такой травли можно назвать:

• внутривидовую агрессию людей, описанную Конрадом Лоренцом и другими психологами;
• желание угодить начальству, решившему избавиться от неугодного работника;
• стремление подчеркнуть свой профессионализм на фоне слабого коллеги.

Травля выражается в постоянных насмешках, критике работы, игнорировании коллеги, распускании слухов о нем, подставах перед начальством и т. д.

В результате любого моббинга на работе создается напряженная психологическая обстановка, последствием которой становится увольнение жертвы.

Причины моббинга

Многие люди не могут справиться со своими чувствами, и зависть тоже не является исключением. Иногда сложно человеку осознать это, в следствие чего он начинает портить жизнь другим – тем, кто смог хоть в чем-то быть лучше, стать обладателем того, о чем мечтает сам человек.

Например, появляется новая сотрудница в офисе, молодая, красивая девушка. А в этом коллективе работают женщины старшего возраста, у которых имеются трудности в жизни. И конечно, сложно принять в свой коллектив девушку, ведь она моложе и внешним видом напоминает другим, что их годы молодости прошли. Естественно, тут может возникнуть злость, которая будет выделяться, но каждый день сталкиваться с подобными чувствами не очень приятно. В итоге появляется травля. Она может быть и коллективная и проявляться только с одной из сторон.

Степень амбиций у каждого своя. Есть люди, которые много работали, прилагая усилия, чтобы получить данную должность и зарплату, а тут взяли другого сотрудника. Человек, который стремится к власти, будет использовать разные пути, хладнокровно идя к своей цели.

Если вы каким-то образом оказались в качестве помехи, то будьте готовы к тому, что этот человек будет добиваться своего несмотря ни на что. Человек с низкой степенью развития всегда стремится подняться за чужой счет. Такие люди чаще всего не знают себя, свой характер, свои способности, свой потенциал, они просто стараются достичь внутреннего удовлетворения, уверенности при помощи унижения других людей. В такой момент они ощущают власть, превосходство, и на фоне всего этого у них появляется иллюзия о том, что они сильные личности. Они стараются выбрать в качестве жертвы тех, кто не сможет противостоять.

Подобные случаи встречаются и в школе, в момент, когда дети еще не сформированы и не сознательны. Но есть люди, которые и во взрослой жизни продолжают применять подобного рода схемы действия. В результате чего появляется потребность отомстить, появляется желание обосновать свою честь, если присутствовали и другие члены коллектива в данном конфликте, то появляется и необходимость вернуть расположение коллектива.

Как противостоять моббингу

Каких-либо методов и инструментов для урегулирования конфликтов подобного рода трудовое законодательство не содержит. Жертве моббинга поможет только ее моральная стойкость и психологический настрой.

Как противостоять моббингу на работе, если неприязнь исходит от коллег:

• проанализировать ситуацию: что стало причиной травли, кто является зачинщиком этой акции.
• держаться твердо, уверенно, не поддаваться провокациям, не противопоставлять себя коллективу.
• внимательно исполнять трудовые обязанности, не допускать ошибок.
• привлечь к разрешению конфликта руководство.

Что делать руководителю, обнаружившему травлю одного из работников другими членами коллектива:

• организовать и поддерживать благоприятный психологический и социальный климат в коллективе;
• создать корпоративную культуру;
• пресекать распространение сплетен, доносов, интриг;
• поднять вопрос о факте моббинга, открыто поговорить с подчиненными;
• вести открытую политику управления, при которой каждый работник будет знать свои и чужие обязанности, кто как справляется с их исполнением, кого и за что премировали, наказали и т. д.

Что такое «моббинг»?

В словарях дается формулировка: моббинг (от англ. mob – толпа) – форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. Казалось бы, у кого не было конфликтов с сотрудниками? Но моббинг – пострашнее обычного конфликта. Это настоящая систематичная война. Отличительная особенность моббинга – регулярность. Это далеко не разовая конфликтная акция, а систематические гонения и унижения, создание невыносимых рабочих условий для вполне конкретного человека.

Так что если вы когда-то попались вредному коллеге под горячую руку или ваш босс просто не отличается легким нравом, то вам до сих пор посчастливилось не стать жертвой моббинга, по сравнению с которым конфликты на работе или с руководством просто детские шалости.

Формы травли могут быть различными: от «цивилизованного» варианта, когда человека медленно «выдавливают» путем закулисных интриг при внешней вежливости и благолепии до так называемого «черного» моббинга, когда человека явно игнорируют, не уважают и открыто конфликтуют с ним по любому поводу. Помните, знаменитый фильм «Чучело»? Вот вам характерный пример «черного» моббинга героини, которую сыграла Кристина Орбакайте.

Что же делать, если эта тема все-таки про вас? Идти танком на врага, бежать сломя голову с этой работы или дальше позволять травить себя? А есть ли способы противостоять этой стихии и достойно спастись от этого бедствия?

Моббинг — это индивидуальный трудовой спор?

Можно ли назвать моббинг индивидуальным трудовым спором?

Согласно ст. 381 ТК РФ индивидуальный трудовой спор — это неурегулированные разногласия между работником и работодателем по вопросам применения трудового законодательства.

Как может проявиться в правовой сфере и перерасти в трудовой спор моббинг? Если руководитель намерен уволить неугодного человека, то кроме использования психологических приемов он будет искать любую возможность привлечь подчиненного к дисциплинарной ответственности. Последнее, как известно, единственная законная возможность уволить сотрудника по инициативе работодателя.

О порядке наложения дисциплинарного взыскания мы рассказали в статье «Порядок привлечения к дисциплинарной ответственности». Здесь же отметим, что дисциплинарный проступок всегда конкретен и бремя доказывания факта его совершения всегда лежит на работодателе.

В качестве примера приведем дело № 2-112/2017, рассмотренное Ленинским районным судом г. Нижнего Тагила 23.01.2017. Работодатель перед увольнением истца:

• создал комиссию из работников, целью которой было установление фактов неисполнения истцом трудовых обязанностей;
• давал истцу письменные поручения (служебные задания) со сроком их исполнения.

Комиссия, устанавливавшая неисполнение (ненадлежащее исполнение) работником обязанностей, составляла соответствующие акты. На основании этих актов работодатель выносил приказы о наложении дисциплинарных взысканий. После замечания и выговора последовало увольнение.

Суд признал указанные методы законными и вынес решение в пользу работодателя.

Таким образом, вертикальный моббинг может вылиться в трудовой спор, в то же время назвать трудовой спор моббингом удастся далеко не всегда. Подробнее об этом читайте в следующем разделе.